30层高楼电梯“罢工”，维修费该谁出？

“我们住在浏阳万象城9栋，30层共有330户业主。三台电梯全停了，大伙出行成了难题。”3月20日，三湘都市报记者接到浏阳市民彭先生的投诉电话，我们第9栋一共有3台电梯，从2017年开始就小毛病不断，去年已经停运了一台电梯。最近，另外两台电梯的检测结果不合格，质检部门要求立即停运，现在我们完全没有电梯用了。让业主们更为忧心的是，电梯谁来维修，何时能修好，始终没有定论。

电梯故障为何不维修？

“物业说维修费用超出了物业的承担范围，需要业委会出资。业委会一拖再拖，不肯给出合理的解决方案，彻底寒了业主的心。”彭先生介绍。

维修费谁出双？方各执一词

万象城的物业方为长沙九九九物业管理有限公司，物业工作人员任女士告诉记者，他们是2017年入驻的万象城，此前遗留问题比较多。

任女士向记者展示了与业委会签订的责任合同：“我们入驻之初就和业委会签署过合同，明确规定：600元以内的电梯维修费由物业公司承担，600元以上的由业委会负责。根据我们的维保公司核算，9栋停运的两台电梯维修费用预估在19896元左右，根据合同约定理应由业委会承担。”

对此，业委会主任欧阳志并不认可。他告诉记者，“电梯出现问题，是因为物业公司承诺的每年年检没有做到位，所以维修就应该由物业公司负责。”

欧阳志表示，经协商，业委会内部已经开了会，决定启用紧急维修资金赶紧让电梯恢复运行。

业主先垫付一台电梯维修费

记者在采访中发现，业主们普遍认为，考虑到启用紧急维修资金，程序太过繁琐，他们等不起，自愿凑钱维修电梯。

下午4时许，9栋业主们集体讨论出了一个解决方案：由9栋所有业主先行垫付1台电梯的维修费用，尽快解决出行的燃眉之急，后续维修及维护，业主、物业及业委会还会继续商讨。

随着电梯逐年老旧，故障不断，另外，目前维修费用市场没有一个定价标准及范围，且启用紧急维修资金程序太多繁琐，需要部分业主同意才可以申请，故导致电梯迟迟不能维修。如果维修能够定下来，使用单位及业主委员会能够给出合理的执行方案，业主们能够接受，这样，问题就可以解决了。

目前，电梯养老保险就是一种比较合适的解决方案，不仅解决电梯日常维修、大修改造所产生的费用问题，而且对于电梯后续的电梯管理以及维保工作将建立长效管理机制。同时，落实使用、维保单位责任，减少业主、物业、维保三者之间的矛盾及纠纷，督促使用单位和维保单位，采取日常检查，以及预防性保养措施，做到“治小病防大病”，从而延长电梯的整机寿命。

针对以上案例，这种解决方案首要解决的是业主、业委会、使用单位燃眉之急，将不可控的维修费用转变为可控的保费，每年只需要几千元的费用，不再为电梯日常维修、大修费用，无人修而烦恼，另外，对于电梯安全及日常管理，加强电梯风险防控并及时处理隐患，实现市场运作、公众参与的多元共治管理新模式。

那么，如何有效地进行电梯安全和维保工作的监管？无它，就是通过物联网和人工智能的技术手段。在电梯实施维修改造工作的同时，加装电梯智能监管设备，并应用电梯安全监管系统。通过对电梯运行进行实时监测，对电梯问题进行判断，对电梯安全性进行分析，对维保工作进行监督。另外，先进的物联设备及系统，还可以对电梯维保需求进行分析，对电梯按需维保工作提供有效的数据支持。

电梯安全，关乎社会公共安全，智慧电梯是电梯安全的未来。通过大数据分析对电梯运行、维保质量、故障隐患、质量安全等进行评估，实现电梯全生命周期管理。